MOBOTIX
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| 「MatCom Viewer」をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。 |
| Ｑ：「MatCom Viewer」をインストール時に製品シリアルを入力しても次へ進みません。 Ａ：製品シリアルは、全て半角、大文字のアルファベットと数字で構成されています。再度、製品のケースに貼られている製品シリアルを確認するか、製品にも「SERIAL．TXT」というファイルが入っていますのでご確認下さい。また、アルファベットのO（オー）と、数字の0(ゼロ）が入力時に間違えやすいのでお気を付け下さい。 |
| Ｑ：「MatCom Viewer」をアンインストールする方法は？ Ａ：コントロールパネルのプログラムの追加と削除から「MatCom Viewer」を選択して削除してください。 |
| Ｑ：カメラ情報の設定後、画像を読み込むと画像が記録された時間と、「MatCom
Viewer」が表示する時間が9時間ずれているのですが。 Ａ：カメラ情報の設定をする時に、ファイル種類の設定は正しいものを選択しましたか？再度、カメラ情報のファイル種類を確認して下さい。 |
| Ｑ：「MatCom Viewer」を使っていたら、エラーが出ました。 Ａ：表示されたメッセージ、「MatCom Viewer」のバージョン、お使いのパソコンの構成、カメラ情報に設定した内容と、指定したフォルダに記録された画像の大体の枚数、どのような状況の時にエラーメッセージが出るのか、具体的な操作内容を弊社、サポート窓口までご連絡下さい。 |
| Ｑ：電話やメールでサポートを受けたいのですが。 Ａ：ユーザー登録がされていることをご確認下さい。ユーザー登録をされていない場合はまず、製品CD-ROMの中にユーザー登録シートに必要事項をご記入のうえ記載されているFAX番号までお送り下さい。 |
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